Directeur des communications

Relevant du président-directeur-général, la directrice ou le directeur des communications a pour mandat de
conseiller la direction d’Urgences-santé et l’ensemble de ses directions dans la mise en place d’initiatives
cohérentes, mobilisatrices et porteuses visant à contribuer au rayonnement de l’organisation et au sentiment
d’appartenance des membres du personnel.

De plus, il ou elle a pour mandat de planifier, coordonner et participer à la mise en œuvre des
communications internes et externes, des événements corporatifs et d’assurer la gestion des relations avec
la communauté et certains partenaires corporatifs.

Responsabilités générales de gestion :

• Assume la gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles de sa
direction;
• Assume l’imputabilité de la gestion de sa direction, en définit les orientations, les objectifs et les
priorités;
• Élabore, actualise et diffuse les normes, politiques, procédures, directives et programmes découlant
des activités de sa direction en conformité avec les orientations d’Urgences-santé;

• Élabore, actualise et assure la diffusion aux partenaires internes d’une « offre de service » complète
à l’égard des activités de sa direction;
• Élabore des indicateurs de gestion pour sa direction et analyse les données dans une perspective
d’amélioration continue;
• Assure l’intégration, la participation, la motivation, la valorisation et le développement des personnes
de sa direction;
• Recommande la structure organisationnelle et le plan d’effectif de sa direction;
• Participe au processus de consultation relatif à la définition et à l’actualisation de la mission, de la
philosophie de gestion et des valeurs d’Urgences-santé.

Responsabilités spécifiques de gestion :

• Définit les orientations relatives aux communications et à la circulation de l’information à l’interne et
à l’externe;
• Planifie la mise en œuvre des stratégies et des activités de communication interne et externe en
cohérence avec la mission, les orientations, les priorités et les objectifs de l’organisation;
• Voit au développement et au déploiement de l’image de marque et de la marque employeur
d’Urgences-santé;
• Accompagne, conseille et soutient chacune des directions en matière de communication ;
• Développe et déploie des moyens et outils de communication interne visant à rejoindre les
différents publics cibles;
• Agit à titre de partenaire avec la Direction de la gestion des effectifs dans la préparation des
briefings dans les centres opérationnels, incluant l’accompagnement des gestionnaires de 1re ligne;
• Assume la responsabilité de l’intranet, voit à son développement et à son évolution, dans l’optique
de favoriser l’expérience-employé;
• Informe le public sur différentes questions et répond à ses interrogations via la boîte « INFO »;
• Tient les gestionnaires informés de l’actualité, notamment en leur faisant parvenir une revue de
presse chaque matin de la semaine;
• Assume la responsabilité de la gestion des médias sociaux d’Urgences-santé;
• Développe et déploie des campagnes de sensibilisation et de prévention auprès de la population,
notamment au niveau de l’utilisation judicieuse des ressources et l’adoption de bonnes pratiques
en lien avec la santé;
• Contribue aux efforts de recrutement par la mise en place de différentes initiatives (image de
marque, plateformes numériques, etc.);
• Coordonne et assure la production de l’ensemble des outils de communication ayant une portée
corporative;
• Voit au développement et au maintien de liens avec les directions des communications des
instances gouvernementales, afin d’assurer une cohérence et un alignement communs des
communications;
• Assume toutes responsabilités connexes déléguées par son supérieur immédiat.

Formation:

• Diplôme universitaire de 1e cycle en administration des affaires, communication, marketing,
journalisme ou dans une discipline connexe (une expérience exceptionnelle pourra être considérée
en remplacement du diplôme universitaire);
• Un certificat d’études supérieures en politique, en communication, en relations publiques, en
marketing ou en journalisme est considéré comme un atout;
• Diplôme d’études collégiales (DÉC) en soins préhospitaliers d’urgence est considéré comme un
atout.

Expérience professionnelle:

• Minimum de dix (10) ans d’expérience en gestion, dont cinq (5) ans à un poste d’encadrement
supérieur ou intermédiaire;

• Minimum de 7 ans d’expérience dans une fonction relative aux communications et/ou aux relations
publiques;
• Connaissance des milieux de santé et de la sécurité publique ainsi que des services préhospitaliers
d’urgence;
• Expérience en gestion d’évènements, en marketing B2C et marque employeur seront considérés
un atout.

Compétences personnelles et professionnelles:

• Démontrer d’excellentes habiletés de communication ainsi qu’une excellente maîtrise du français et
de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral;
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques en communication, en relations publiques et en
marketing;
• Capacité à élaborer et mettre en œuvre des plans de communication interne et externe, dans un
contexte de changement;
• Capacité à faire preuve de flexibilité et à s’adapter à un environnement en constante évolution;
• Capacité à dégager les enjeux stratégiques d’une situation;
• Joueur d’équipe, avec de fortes compétences en relation interpersonnelles, étant capable de créer
et maintenir des relations de collaboration et de partenariat de qualité;
• Excellente compétence en planification, en organisation et en gestion du temps;
• Avoir la capacité à composer avec plusieurs priorités et dossiers dans un contexte d’urgence;
• Capacité à exercer un leadership d’influence tout en ayant un haut niveau d’impact;
• Capacité à décider et à agir dans des situations à haut niveau de complexité;
• Démontrer une habileté à établir et à assurer le suivi des indicateurs de performance;
• Avoir une orientation marquée vers les résultats et l’action;
• Détenir une bonne connaissance des logiciels de bureautique et des outils de communication
internes (ex : Suite Microsoft 365, Teams).

• Cotisation au Régime de retraite du personnel d'encadrement (RRPE);
• Treize (13) jours fériés payés;
• 25 jours de vacances après un an travaillé;
• Conditions de travail et autres avantages sociaux prévus pour les cadres des agences et des
établissements de santé et de services sociaux.
Rémunération : 115 367 à 149 830$ selon l'expérience.