Coordonnateur clinico-administratif - Accès services spécialisés

*Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec*

Nous recherchons actuellement des candidats afin de pourvoir le poste de Coordonnateur clinico-administratif - Accès services spécialisés à la Direction médicale et des services professionnels.

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Sommaire des fonctions

Relevant de la Directrice adjointe – Volet opération Urgence et Accès, la personne titulaire du poste est responsable de la planification, de l’organisation, de la coordination, du contrôle et de l’évaluation de l’ensemble des services relevant de sa responsabilité. Elle exerce un leadership stratégique et mobilisateur dans un contexte de transformation organisationnelle et d’amélioration continue, en cohérence avec les orientations ministérielles et organisationnelles, afin d’assurer un accès équitable, fluide et optimal aux services spécialisés pour l’ensemble de la clientèle.

Le coordonnateur de l’accès aux services spécialisés est responsable des services suivants : le volet administratif des services ambulatoires (cliniques externes de médecine et de chirurgie, médecine de jour, endoscopie et hémodynamie) ainsi que du centre d’accès, à l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR) et à l’Hôpital Santa Cabrini Ospedale (HSCO).

À ce titre, la personne titulaire du poste collabore étroitement avec les différentes directions de l’établissement. Elle assure la planification, la mise en œuvre et le suivi de plusieurs dossiers concomitants liés aux services sous sa responsabilité.

Dans ce contexte, le ou la coordonnateur(trice) assure le leadership organisationnel requis pour l’administration courante des services sous sa responsabilité, en veillant à l’efficience des ressources, à la planification de l’organisation du travail et à l’atteinte des résultats attendus. Il ou elle participe aux activités liées à l’embauche et soutient les chefs de service, chefs de secteur et employés lors de situations particulières.

Dans le cadre de ses fonctions, la personne titulaire agit à titre de supérieur hiérarchique auprès d’une équipe interdisciplinaire équivalente à environ 130 ETC, composée notamment de : chefs de service; chefs de secteur; techniciens en administration et d’agents administratifs.

Elle veille à l’utilisation optimale et à l’efficacité des ressources sous sa responsabilité, ainsi qu’à l’amélioration continue des services, notamment par une implication active dans la révision des processus de travail. Elle assure la promotion et le contrôle de la qualité des services, le maintien et le développement des compétences du personnel afin de répondre aux besoins de la clientèle et d’offrir des soins et des services sécuritaires. Elle veille également à l’application et au respect des normes professionnelles et organisationnelles.

Plus spécifiquement, le titulaire du poste :

Gouvernance, planification et performance

• Collabore à l’élaboration et à l’actualisation des orientations stratégiques de la Direction médicale des services professionnels et de l’organisation;
• Collabore avec les autres directions et assure l’interaction et la complémentarité des activités de ses services avec celles de l’organisation;
• Met en place, suit et analyse des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs afin d’optimiser l’accès et la qualité des services;
• Optimise l’offre de service de l’ensemble des secteurs de la coordination en cohérence avec le plan stratégique de la santé physique;
• Réalise des analyses et mandats spécifiques à la demande de la direction.

Accès, trajectoires et continuité des services

• Veille à l’amélioration continue de l’efficience de l’accès aux soins et services spécialisés;
• Harmoniser les processus et les offres de service;
• Assure l’accessibilité, la fluidité et la cohérence des trajectoires de services pour la clientèle;
• Met en place des mécanismes de communication favorisant la coordination entre les services et les secteurs concernés;
• S’assure de la continuité des services, tout en maintenant et en développant l’efficience et l’efficacité des soins et services offerts;
• Développer des liens fonctionnels avec les cliniques médicales spécialisées incluant les partenaires privés en lien avec les corridors de services et l’accès aux soins.

Gestion des ressources et encadrement

• Assure une gestion rigoureuse des ressources humaines, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité;
• Est imputable de l’atteinte de l’équilibre budgétaire des secteurs supervisés;
• Soutient et accompagne les cadres de sa coordination dans la gestion des activités régulières et des projets spéciaux;
• Encadre et mobilise les équipes vers l’atteinte des objectifs organisationnels, en réponse aux besoins populationnels;
• Détermine les profils de compétences requis selon les clientèles desservies;
• Est responsable de l’évaluation du personnel conformément aux politiques de l’établissement.

Qualité, conformité et amélioration continue

• S’assure du respect des lois et règlements, notamment en ce que concerne les circulaires ministériels concernant la gestion des rendez-vous ainsi que des normes et standards en vigueur;
• Favorise une culture d’amélioration continue, d’innovation et de révision des processus;
• Développe la capacité de résolution créative de problèmes au sein des équipes;
• Agit avec rigueur, professionnalisme et un sens élevé de l’éthique.

Responsabilités liées à la gestion et développement des ressources humaines
Gestion des ressources humaines et financières

• Assure la gestion, la mobilisation et le développement de l’équipe en favorisant un climat de travail sain et collaboratif;
• Participe au recrutement, à l’intégration, à l’évaluation et à la reconnaissance du personnel;
• Intervient de manière proactive dans la gestion des enjeux de rendement, la planification de la relève et la fidélisation des talents;
• Contribue à l’élaboration, au suivi et à l’analyse du budget de son secteur, en assurant une utilisation optimale des ressources;
• Met en œuvre et soutient des pratiques favorisant la prévention des risques et le maintien d’un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes en vigueur.  

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle en gestion ou dans toute autre discipline clinique pertinente aux fonctions;
• Diplôme universitaire de deuxième cycle en administration publique (un atout)
• Expérience minimale de trois ans à titre de gestionnaire dans le réseau de la santé et des services sociaux, idéalement dans les secteurs des services ambulatoires et des rendez-vous spécialisés;
• Très bonne connaissance du fonctionnement des enjeux et du cadre légal du réseau de la santé et des services sociaux;
• Membre de son ordre professionnel (si applicable).

Compétences de leader attendues

• Être orienté vers la clientèle et la performance;
• Vision et stratégie de mise en œuvre;
• Leadership mobilisateur;
• Capacité à exercer un rôle de pivot des communications;
• Fortes habiletés en gestion du changement;
• Capacité à développer et entretenir des partenariats et à travailler en collaboration;
• Savoir faire preuve d’agilité;
• Être capable d’autodéveloppement.

Passez à l’Est, c’est :

• Régime de retraite à prestation déterminée (RPD);
• 6 semaines de vacances après 1 an de service;
• Journées maladie payées;
• 13 jours fériés;
• Régime complet d’assurances collectives;
• Rabais corporatifs;
• Flexibilité : conciliation travail et vie personnelle et possibilité d’aménager votre horaire;
• Programme d’accueil et d’intégration sur 1 an Destination Gestion;
• Programme de formation continue exclusif aux cadres et aux gestionnaires.

Vous trouverez une foule d'avantages à joindre notre grande équipe à dimension humaine. Nous sommes animés par des valeurs organisationnelles qui définissent notre philosophie de gestion et qui encadrent nos actions. Les valeurs qui nous unissent sont la collaboration, le professionnalisme, la qualité des soins et services, la communication et le respect.

Candidatures

Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter la conseillère Karina Demers à l'adresse courriel suivante : Karina.Demers.cemtl@ssss.gouv.qc.ca

Nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées.

Programme d'égalité en emploi

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous vous saurions gré de nous faire part de tout handicap qui nécessiterait un aménagement technique et physique adapté à votre situation lors du processus de sélection. Soyez assuré que nous traiterons cette information avec confidentialité.  

Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.