Chef d'unité - Urgence HSCO – Volet Clinique

*Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec*

Nous recherchons actuellement des candidats afin de pourvoir le poste de Chef d'unité - Urgence HSCO – Volet Clinique à la Direction médicale des services professionnels.

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Sommaire des fonctions

Relevant du coordonnateur clinico-administratif - épisode de soins d'urgence, le titulaire du poste de chef d'unité - Urgence HSCO et coordonnateur du programme de traumatologie assure la qualité, la sécurité, l'accessibilité et la continuité des soins et services offerts à la clientèle de l'urgence. Il planifie, coordonne, contrôle et évalue l'ensemble des activités liées à la gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité.

Le titulaire du poste est appelé à exercer ses fonctions dans un contexte de changements majeurs et de grande complexité. Aux défis liés à la transformation du réseau de la santé s'ajoutent les enjeux de performance, de fluidité des trajectoires de soins, de responsabilité populationnelle, d'expérience patient et de collaboration interprofessionnelle. Il doit également évoluer dans un environnement régi par un cadre légal, réglementaire et normatif vaste et exigeant.

Le titulaire est responsable de la gestion d'une urgence disposant de 38 civières au permis accueillant plus de 38 000 inscriptions annuellement, avec un taux d'occupation moyen de 110 % et des pointes quotidiennes pouvant atteindre 160 %. Dans ce contexte, il doit assurer l'adéquation constante entre les besoins de la clientèle, les ressources disponibles et les capacités financières de l'organisation.

À titre de supérieur immédiat, il dirige une équipe de plus de 126 équivalents temps complet composée notamment d'assistantes infirmières-chefs, d'infirmières, d'infirmières auxiliaires, de préposés aux bénéficiaires et de personnel administratif. En étroite collaboration avec la cheffe de l'UDC, de la clinique de relance, de la liaison et du volet soutien de l'urgence HSCO, il contribue à la gestion d'un budget de près de 17 millions de dollars et veille à l'utilisation optimale des ressources afin d'assurer la sécurité, la qualité et la performance des soins et services. Ensemble, ils assurent une gestion concertée des activités cliniques et opérationnelles du continuum de soins de l'urgence.

Le titulaire assure le leadership opérationnel et clinique requis afin de maintenir la performance de l'urgence dans un contexte de forte sollicitation et d'amélioration continue. Il veille à l'optimisation des processus, au suivi rigoureux des indicateurs de performance ainsi qu'à la mise en place des meilleures pratiques cliniques et organisationnelles.

Il exerce son rôle en partenariat étroit avec la cheffe de l'UDC, de la clinique de relance, de la liaison et du volet soutien de l'urgence afin d'assurer la fluidité des trajectoires de soins et la cohérence des pratiques à travers l'ensemble du continuum de services. Ensemble, ils développent et maintiennent une collaboration étroite avec les partenaires impliqués dans la trajectoire du patient, notamment les équipes médicales, les intervenants interdisciplinaires, les unités de soins et les différents services hospitaliers. À ce titre, ils contribuent à l'amélioration de l'accès aux services, de l'expérience patient et de la continuité des soins.

Enfin, il assure le respect des normes, exigences et obligations requises au maintien de la désignation de centre secondaire de traumatologie de l'Hôpital Santa Cabrini. Il veille à la coordination des activités reliées au programme et contribue à son évolution en collaboration avec l'ensemble des partenaires concernés.

Plus spécifiquement, la personne titulaire du poste :

Gestion opérationnelle et performance de l'urgence

• Assurer la gestion clinico-administrative de l'urgence en veillant à la qualité, à la sécurité, à l'accessibilité et à la performance des soins et services offerts à la clientèle;
• Exercer ses fonctions en étroite collaboration avec la cheffe de l'UDC, de la clinique de relance, de la liaison et du volet soutien de l'urgence afin d'assurer une gestion intégrée du continuum de soins, une utilisation optimale des ressources et l'atteinte des objectifs de performance;
• Exercer un leadership mobilisateur permettant de planifier et d'optimiser les ressources dans un contexte de forte pression opérationnelle, tout en favorisant l'amélioration continue et l'implantation des meilleures pratiques.

Coordination du continuum de soins et des partenariats cliniques

• Assurer une coordination étroite avec l'ensemble des partenaires impliqués dans la trajectoire du patient afin de favoriser la fluidité des parcours, le continuum des soins et l'expérience patient;
• Développer et maintenir des partenariats solides avec les équipes médicales, interdisciplinaires et les différents secteurs concernés, notamment l'urgence, l'UDC, la clinique de relance, les services de liaison et les unités d'hospitalisation;
• Contribuer aux initiatives et projets visant l'amélioration de l'accès aux soins, de la performance clinique et de l'organisation des services.

Traumatologie, leadership clinique et développement des équipes

• Assurer la coordination du programme de traumatologie secondaire et veiller au respect des normes et exigences associées au maintien de cette désignation;
• Collaborer à l'ensemble des travaux, projets et obligations liés à l'évolution et au développement du programme de traumatologie de l'Hôpital Santa Cabrini;
• Assurer, au besoin, la continuité des activités de gestion en remplaçant le chef de l'UDC, de la clinique de relance, du service de liaison et du volet soutien de l'urgence.

Responsabilités liées à la gestion et développement des ressources humaines
Gestion des ressources humaines et financières

• Assure la gestion, la mobilisation et le développement de l’équipe en favorisant un climat de travail sain et collaboratif;
• Participe au recrutement, à l’intégration, à l’évaluation et à la reconnaissance du personnel;
• Intervient de manière proactive dans la gestion des enjeux de rendement, la planification de la relève et la fidélisation des talents;
• Contribue à l’élaboration, au suivi et à l’analyse du budget de son secteur, en assurant une utilisation optimale des ressources;
• Met en œuvre et soutient des pratiques favorisant la prévention des risques et le maintien d’un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes en vigueur.

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle en sciences infirmières;
• Diplôme de deuxième cycle dans une discipline pertinente constitue un atout;
• Expérience significative en gestion d'équipes et en coordination d'activités cliniques;
• Expérience professionnelle significative et récente d'au moins cinq ans en gestion clinico-administrative de secteurs de soins fonctionnant en continu (24 heures sur 24, 7 jours sur 7);
• Expérience de coordination de dossiers transversaux ou de dossiers à portée organisationnelle (mesures d'urgence, prévention et contrôle des infections, sécurité civile, gestion des risques ou autres dossiers similaires);
• Expérience en milieu d'urgence ou dans un secteur de soins à haut volume d'activité constitue un atout;
• Membre en règle de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ).

Compétences spécifiques

• Exerce un leadership mobilisateur et favorise la collaboration avec de multiples partenaires internes et externes;
• Démontre une grande capacité à gérer les priorités, à prendre des décisions dans un environnement complexe et à s'adapter à des situations en constante évolution;
• Fait preuve de jugement, d'autonomie, de résilience et d'une excellente gestion de soi dans un contexte opérationnel exigeant.

Passez à l’Est, c’est :

• Régime de retraite à prestation déterminée (RPD);
• 6 semaines de vacances après 1 an de service;
• Journées maladie payées;
• 13 jours fériés;
• Régime complet d’assurances collectives;
• Rabais corporatifs;
• Flexibilité : conciliation travail et vie personnelle et possibilité d’aménager votre horaire;
• Programme d’accueil et d’intégration sur 1 an Destination Gestion;
• Programme de formation continue exclusif aux cadres et aux gestionnaires.

Vous trouverez une foule d'avantages à joindre notre grande équipe à dimension humaine. Nous sommes animés par des valeurs organisationnelles qui définissent notre philosophie de gestion et qui encadrent nos actions. Les valeurs qui nous unissent sont la collaboration, le professionnalisme, la qualité des soins et services, la communication et le respect.

Candidatures

Si vous désirez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter la conseillère Karina Demers à l'adresse courriel suivante : karina.demers.cemtl@ssss.gouv.qc.ca

Nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées.

Programme d'égalité en emploi

Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous vous saurions gré de nous faire part de tout handicap qui nécessiterait un aménagement technique et physique adapté à votre situation lors du processus de sélection. Soyez assuré que nous traiterons cette information avec confidentialité.  

Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.